Un chandail à 15$, une sortie de caisse et une sanction extrême, l'histoire d'un client banni à vie de Costco refait surface et continue de faire jaser.
L'histoire circule depuis quelques années, mais elle vient de refaire le tour des réseaux sociaux, relançant le débat sur les politiques anti-vol et le gros bon sens.
Elle implique un client canadien, membre de Costco depuis longtemps, qui n'avait aucune intention de frauder, selon sa version.
Ce jour-là, l'homme se rend dans un entrepôt Costco pour faire des achats ordinaires, rien de plus banal.
Il essaie un chandail, le garde autour du cou pendant qu'il poursuit son magasinage, puis arrive à la caisse sans penser à le scanner.
L'erreur passe inaperçue sur le moment, mais à la sortie, le personnel de sécurité l'intercepte rapidement.
On l'accuse alors d'avoir quitté le magasin avec un article non payé, ce qui déclenche une procédure interne sévère.
Le client est convoqué, son abonnement est suspendu et Costco lui annonce une interdiction à vie d'accès à ses magasins.
Pour un chandail de 15$, la sanction frappe fort et laisse l'homme complètement abasourdi.
Costco et le chandail de 15$ au coeur d'un malentendu viral
Refusant d'accepter cette décision, l'homme raconte son histoire sur Reddit sous le pseudonyme Muscle_Up.
Il explique n'avoir jamais caché le chandail et affirme qu'il s'agissait d'un simple oubli, visible aux yeux de tous.
Son récit attire rapidement l'attention, des milliers d'internautes réagissent et plusieurs estiment la sanction totalement disproportionnée.
L'histoire se propage ensuite dans les médias, notamment au Québec, où elle trouve un écho particulier.
Devant l'ampleur de la réaction, le client décide d'aller plus loin et contacte directement le service à la clientèle de Costco Canada.
Il envoie aussi un courriel au président-directeur général de l'entreprise pour demander une révision complète du dossier.
Après vérification des images de surveillance, Costco constate que le chandail n'a jamais été dissimulé.
Les vidéos confirment la version du client et démontrent clairement l'absence d'intention frauduleuse.
La direction locale revient donc sur sa décision et lève officiellement le bannissement à vie.
Le client récupère son abonnement et peut retourner magasiner normalement, mettant fin à une saga aussi absurde que stressante.
L'histoire demeure néanmoins marquante, car elle illustre à quel point une simple inattention peut entraîner de lourdes conséquences.
Elle rappelle aussi l'importance des procédures, mais surtout du jugement humain dans leur application.
Encore aujourd'hui, cette anecdote refait surface pour alimenter les discussions sur la rigidité des grandes chaînes.
Pour plusieurs consommateurs, elle sert d'avertissement avant de quitter la caisse trop rapidement.
| SONDAGE | ||
18 DECEMBRE | 47 RÉPONSES Un client banni à vie de Costco après une simple erreur à la caisse Auriez-vous contesté une interdiction de Costco ? | ||
| Oui | 28 | 59.6 % |
| Non | 9 | 19.1 % |
| Peut-être | 8 | 17 % |
| Dépend | 2 | 4.3 % |
| Liste des sondages | ||
