Les nouveaux guichets arrivent, et voici ce qui va changer
Le Canada amorce une transition importante autour des guichets automatiques bancaires alors que l'usage du cash diminue et que les institutions réorganisent leurs réseaux. Cette évolution touche les GAB, les services bancaires et les habitudes de paiement.
Depuis quelques années, plusieurs banques et coopératives du pays réévaluent leurs installations afin de réduire les coûts et de s'adapter aux opérations en ligne.
Cette tendance s'explique surtout par la montée rapide des paiements électroniques et la popularité des dépôts mobiles, ce qui limite la fréquentation des guichets traditionnels.
Desjardins a déjà indiqué qu'une partie de ses GAB pourrait disparaître d'ici les prochaines années puisque l'entretien de ces appareils coûte de plus en plus cher.
L'organisation investit plutôt dans des points de service modernisés et des solutions numériques plus rapides et accessibles.
Dans les grandes villes comme Montréal ou Québec, certains secteurs voient déjà une réduction du nombre de guichets, tandis que d'autres zones demeurent bien desservies.
Les régions plus éloignées conservent souvent leurs GAB parce que l'accès à l'argent comptant y reste essentiel au quotidien.
Les GAB du Canada évoluent pendant que Desjardins ajuste son réseau
Malgré ces changements, le pays compte toujours des dizaines de milliers de guichets automatiques, gérés aussi bien par les banques que par des opérateurs indépendants.
Ce vaste réseau demeure utile pour les retraits rapides, les dépôts et certaines opérations que plusieurs personnes préfèrent encore accomplir en personne.
Les GAB modernes offrent parfois des fonctions élargies comme la mise à jour de la carte, le dépôt intelligent ou la consultation simplifiée du solde.
Cette modernisation vise à garder le service pertinent même si les visites diminuent.
Plusieurs clients utilisent encore le cash pour des raisons pratiques ou budgétaires, ce qui oblige les institutions à maintenir un certain équilibre.
Le défi est d'assurer un accès réaliste tout en poursuivant la transition vers des plateformes numériques plus efficaces.
Certaines banques constatent que les jeunes adultes préfèrent rarement l'argent papier, mais d'autres groupes, notamment les aînés ou les travailleurs de secteurs plus traditionnels, continuent d'utiliser les GAB.
Cela pousse les institutions à éviter un virage trop abrupt.
Les prochaines années détermineront la vitesse de cette transformation, mais tout indique que les guichets deviendront plus spécialisés plutôt que complètement abandonnés.
La présence d'un large territoire et la diversité des réalités canadiennes ralentissent d'ailleurs une disparition rapide des GAB.
Les Canadiens verront donc une carte plus hybride, mélangeant services numériques, guichets plus polyvalents et réduction progressive des appareils les moins utilisés.
Cette transition se fait graduellement afin de ne pas perturber les habitudes des usagers.
| SONDAGE | ||
29 NOVEMBRE | 427 RÉPONSES Les nouveaux guichets arrivent, et voici ce qui va changer Les GAB du Canada devraient-ils rester nombreux malgré la transition numérique? | ||
| Oui absolument | 369 | 86.4 % |
| Moins utiles | 27 | 6.3 % |
| Trop coûteux | 18 | 4.2 % |
| À revoir | 13 | 3 % |
| Liste des sondages | ||
