Une nouveauté pourrait tout changer pour les clients d'Amazon
Amazon explore la livraison en 30 minutes aux États-Unis, et même si rien n'est confirmé pour ici, l'idée soulève déjà beaucoup d'intérêt parmi les consommateurs québécois curieux et les géants du commerce qui surveillent chaque mouvement du détaillant américain.
Le service express est actuellement testé dans quelques secteurs de Seattle et de Philadelphie, où des produits essentiels comme le lait, les oeufs, les fruits et les articles de pharmacie arrivent chez les clients en moins d'une demi-heure.
Cette rapidité marque un pas important pour Amazon, qui cherche depuis longtemps à réduire les délais pour les commandes les plus courantes.
Les frais tournent autour de quelques dollars pour les membres, ce qui rend l'offre plutôt séduisante pour les familles pressées et les étudiants qui manquent souvent de temps.
Amazon mentionne aussi que les clients peuvent suivre leur commande en temps réel et offrir un pourboire au livreur à la fin, ce qui humanise un peu plus ce type de service ultra-rapide.
Amazon et le défi québécois de la livraison rapide
Pour le Québec, l'idée fait rêver, mais la réalité reste plus complexe. La fermeture des entrepôts d'Amazon dans la province il y a deux ans crée encore des retards, ce qui ralentit toute possibilité de tester un service si ambitieux.
Un retour en force exigerait de nouveaux centres, une grande flotte de livreurs et une logistique très serrée.
Walmart avance aussi ses pions, parce qu'il teste depuis un moment des livraisons par drones en dix minutes.
Ses essais couvrent déjà plus d'un million de foyers dans le sud des États-Unis, ce qui place une certaine pression sur Amazon pour accélérer ses propres innovations.
Certains spécialistes estiment que la livraison en trente minutes pourrait fonctionner ici, mais seulement dans des zones très denses comme Montréal, où les micro-entrepôts pourraient réduire les distances.
L'incertitude demeure cependant forte, parce qu'Amazon refuse de confirmer la moindre intention pour le Canada.
Les consommateurs québécois observent la situation avec attention, surtout après avoir vécu des délais plus longs depuis la transformation du réseau d'Amazon.
L'entreprise sait que le marché québécois reste fidèle, mais exigeant, ce qui pourrait l'inciter à envisager un retour avec un service plus agressif et plus rapide.
Pour l'instant, rien n'indique que la livraison en trente minutes débarquera chez nous, mais Amazon ne ferme pas la porte et le marché demeure prêt à accueillir ce type d'innovation si la logistique suit.
Le Québec adore la rapidité, mais veut aussi un service fiable, ce qui place Amazon devant un casse-tête technique et stratégique.
| SONDAGE | ||
3 DECEMBRE | 138 RÉPONSES Une nouveauté pourrait tout changer pour les clients d'Amazon Souhaitez-vous la livraison 30 minutes d'Amazon au Québec ? | ||
| Oui certain | 66 | 47.8 % |
| Pas utile | 34 | 24.6 % |
| Trop risqué | 20 | 14.5 % |
| Pas prêt | 18 | 13 % |
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