Desjardins clarifie la situation sur l'avenir de son centres de services
À Sorel-Tracy, des changements visibles au centre de services Desjardins du carré Royal ont alimenté des rumeurs persistantes de fermeture, rapidement démenties par la direction.
L'institution coopérative assure que le point de service demeure ouvert et qu'aucune décision de fermeture n'est envisagée à court terme.
Au cours des derniers jours, plusieurs membres ont remarqué des ajustements dans l'organisation interne du centre, ce qui a suscité des interrogations dans la communauté.
Certaines discussions ont même laissé croire à une réorganisation majeure pouvant mener à la disparition du centre du carré Royal.
La Caisse Desjardins Pierre-De Saurel a tenu à clarifier la situation et à calmer le jeu. « Pour le moment, on ne parle pas du tout de fermeture », affirme Manon Deslandes, directrice des communications et de la vie associative, qui insiste sur le caractère infondé des rumeurs.
Selon Desjardins, l'origine de ces perceptions serait liée à la relocalisation de certains conseillers vers les centres de services du boulevard Poliquin et du boulevard de Tracy.
Cette décision vise principalement à améliorer l'expérience globale des membres et à offrir des conditions de travail plus adaptées.
Centre du carré Royal et évolution des services Desjardins
Manon Deslandes explique que ces centres plus récents disposent d'installations modernes, d'un meilleur accès au stationnement et d'espaces mieux conçus pour les rencontres en services-conseils.
Le regroupement des équipes permettrait ainsi une meilleure efficacité, sans réduire l'offre pour les membres.
Un autre changement qui n'est pas passé inaperçu concerne la disparition du bureau d'accueil traditionnel au carré Royal.
Cette approche a été remplacée par un modèle plus mobile, déjà implanté dans d'autres centres de services du réseau Desjardins.
Plutôt que d'attendre derrière un comptoir, le personnel d'accueil se déplace maintenant vers les membres afin de les orienter rapidement selon leurs besoins. «
Si une transaction peut être réglée sans attendre, on accompagne le membre directement, par exemple au guichet », précise Madame Deslandes.
Même si la fermeture n'est pas envisagée, Desjardins rappelle que l'ensemble de son réseau est analysé en continu.
Les habitudes transactionnelles évoluent, notamment avec l'utilisation accrue des services numériques, ce qui oblige l'institution à adapter ses façons de faire.
« Je n'ai pas de boule de cristal », reconnaît la directrice, ajoutant que les administrateurs évaluent constamment les besoins des membres.
Elle souligne que Desjardins célèbre 125 ans d'existence justement grâce à sa capacité d'adaptation.
La direction conclut en affirmant que lorsque des changements majeurs touchent le réseau de distribution, la population est toujours informée en temps opportun.
Pour l'instant, le centre de services du carré Royal demeure bien présent dans le paysage sorelois.
| SONDAGE | ||
12 DECEMBRE | 43 RÉPONSES Desjardins clarifie la situation sur l'avenir de son centres de services Croyez-vous aux rumeurs sur la fermeture du centre Desjardins du carré Royal | ||
| Pas du tout | 16 | 37.2 % |
| Peut-être | 14 | 32.6 % |
| Trop vite dit | 9 | 20.9 % |
| J'étais inquiet | 4 | 9.3 % |
| Liste des sondages | ||
