La SAQ serre la vis: ce changement pourrait vous surprendre
Crédit photo: Radio-Canada
La Société des alcools du Québec (SAQ) change ses règles, et ce n'est pas pour assouplir les choses. Dès maintenant, il faudra montrer une preuve d'achat obligatoire pour retourner ou échanger une bouteille. Même si vous avez acheté un produit directement à la SAQ, vous devrez présenter le reçu.
Fin de la flexibilité pour les clients
Avant ce changement, la SAQ était connue pour sa politique généreuse. Il était possible de rapporter une bouteille sans reçu, tant qu'elle était encore en bon état. Cette façon de faire rendait les achats plus simples et rassurants, surtout pour ceux qui achetaient des bouteilles en cadeau ou pour des événements.
Mais cette époque est terminée. Désormais, plus de reçu = plus de retour.
Mais cette époque est terminée. Désormais, plus de reçu = plus de retour.
Un retour en arrière pour le délai
Ce n'est pas tout. En plus du reçu obligatoire, la SAQ réduit aussi le temps permis pour retourner un produit. Avant, on avait jusqu'à 90 jours pour changer d'avis. Maintenant, ce délai passe à seulement 30 jours. Passé ce délai, plus aucun retour ou échange ne sera accepté, même avec une preuve d'achat.
Pourquoi ce changement maintenant?
La SAQ explique que ces nouvelles règles servent à limiter les pertes financières. En effet, certains clients profitaient de l'ancienne politique pour abuser du système. En exigeant un reçu et en réduisant le délai, la SAQ espère ainsi mieux contrôler les retours et protéger ses revenus.
Un conseil simple: gardez vos reçus!
La SAQ demande maintenant à tous ses clients de conserver leurs reçus après chaque achat, même pour une simple bouteille de vin. Cela évitera des mauvaises surprises si jamais vous devez retourner un produit.
En résumé, si vous achetez à la SAQ, soyez prêt, fini la souplesse. Il faut garder votre preuve d'achat et agir rapidement!
Source: Petit petit gamin
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16 JUILLET | 142 RÉPONSES La SAQ serre la vis: ce changement pourrait vous surprendre Conservez-vous toujours vos reçus après un achat à la SAQ? | ||
| Oui, toujours | 35 | 24.6 % |
| Non, jamais | 85 | 59.9 % |
| Je vais le faire à partir de maintenant. | 13 | 9.2 % |
| Rarement | 9 | 6.3 % |
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