Refus d'eau gratuite: les clients dénoncent la pizzéria Sofia du Dix30
Crédit photo: Quartier DIX30
La pizzéria Sofia, située dans le Quartier DIX30 à Brossard, est au coeur d'une controverse qui fait réagir bien des gens. La raison, c'est que le restaurant refuse de servir gratuitement de l'eau du robinet à ses clients.
Cette pratique, bien qu'autorisé au Québec, surprend et choque plusieurs consommateurs qui s'attendent normalement à avoir un simple verre d'eau sans frais lorsqu'ils mangent au restaurant.
«On nous a dit qu'il n'y avait que deux choix, une bouteille d'eau régulière ou pétillante, il fallait payer pour les deux», rapporte une cliente.
Une politique qui dérange
Des journalistes de l'Agence QMI sont allés sur place pour en savoir plus. Une serveuse leur a confirmé que le restaurant n'offrait pas d'eau du robinet. La seule option disponible est l'achat d'une bouteille d'eau à 5$.
Le gérant du restaurant a expliqué que cette politique est en place depuis un bon moment et qu'il reçoit rarement des plaintes. Pourtant, l'indignation est bien réelle en ligne.
Une pluie de critiques en ligne
Depuis la publication des avis, plusieurs clients se sont tournés vers Google pour faire connaître leur mécontentement. Ils attribuent au restaurant une note très basse, souvent 1 étoile sur 5.
Certains commentaires vont jusqu'à qualifier le service de «méchant» ou «dégoûtant». D'autres suggèrent aux gens de choisir un autre restaurant, où l'eau est offerte sans frais.
Voici quelques réactions:
«Je conseille d'aller dans un autre restaurant où l'eau est gratuite.»
«Tu veux boire de l'eau? Paye une bouteille. Méchant service à la clientèle.»
«On doit payer pour de l'eau. Je n'encouragerai pas cette pratique.»
Un geste légal, mais impopulaire
Même si rien dans la loi ne force un restaurant à offrir de l'eau gratuite, plusieurs Québécois trouvent que c'est une règle de base en restauration. Cette histoire soulève donc une plus grande question: est-ce qu'un bon service à la clientèle passe aussi par un simple verre d'eau?
Source: Petit Petit Gamin
| SONDAGE | ||
11 JUILLET | 198 RÉPONSES Refus d'eau gratuite: les clients dénoncent la pizzéria Sofia du Dix30 Que pensez-vous de payer l'eau au restaurant? | ||
| Je trouve ça exagéré. | 165 | 83.3 % |
| Ça ne me dérange pas. | 8 | 4 % |
| C'est une mauvaise surprise. | 17 | 8.6 % |
| Tout dépend de la situation. | 8 | 4 % |
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