Révolution chez Costco, il teste une technologie qui change tout

Costco teste actuellement une technologie prometteuse qui pourrait transformer la façon dont ses membres font leurs achats: le système «Scan-and-Go». Inspiré par ses concurrents comme Sam's Club, ce concept permet aux clients de scanner leurs articles avec leur téléphone et de payer directement via une application mobile, sans passer par la caisse. Le résultat est concluant, il y a moins d'attente, plus de fluidité.

Le principe est simple. À l'aide de l'application Costco, les membres scannent les produits au fur et à mesure qu'ils les placent dans leur panier. Une fois les achats complétés, ils procèdent au paiement directement sur l'application. Un code QR est ensuite généré, à montrer à la sortie pour vérification.

Attention toutefoi : certains articles comme l'alcool, le tabac ou les produits dangereux devront toujours être réglés à une caisse traditionnelle.

Les premiers essais ont lieu dans un entrepôt de l'État de Washington, près du siège social de Costco. Les réactions sont très positives. Sur Reddit, des clients parlent d'un système «simple, rapide et pratique», surtout parce qu'il évite de devoir vider son panier à la caisse.

Rien n'est encore confirmé pour le Canada, mais les résultats encourageants laissent entrevoir une possible expansion. D'ailleurs, d'autres technologies sont déjà à l'essai ici, notamment les numériseurs de cartes de membre à l'entrée de certains entrepôts.

Avec ces initiatives, Costco modernise son expérience client tout en conservant son efficacité bien connue. Un pas de plus vers un magasinage plus rapide et intelligent.

Source: JDM