Une cliente dénonce Walmart: maintenant, il faut payer pour utiliser la caisse libre-service?
Crédit photo: TikTok
Sur TikTok, l'utilisatrice @themadivlog a publié une vidéo qui a rapidement fait réagir des milliers de personnes. Dans celle-ci, elle critique ouvertement une nouvelle politique de Walmart qui l'a laissée bouche bée, dans sa succursale, les caisses libre-service sont désormais réservées aux membres. Autrement dit, il faut payer pour pouvoir scanner soi-même ses achats.
Une cliente fidèle qui se sent trahie
Visiblement fâchée, elle raconte qu'elle est une cliente fidèle depuis plus de cinq ans et qu'elle a toujours utilisé les caisses libre-service sans problème. Elle ajoute, avec une touche d'humour, qu'elle s'est sentie comme une «employée non officielle» depuis le temps qu'elle emballe ses propres produits sans aide. Mais cette fois, c'est la goutte qui fait déborder le vase, on lui a refusé l'accès aux caisses automatiques parce qu'elle n'était pas membre.
«Je dois payer pour faire le travail à votre place?»
La cliente ne comprend pas cette logique. Selon elle, payer pour utiliser un service qui enlève du travail au personnel est tout simplement absurde. Elle s'exclame: «Je fais tout moi-même, et maintenant je dois en plus payer pour le faire?» Une double peine, selon elle.
Pas d'Apple Pay non plus
Autre point qui l'agace, le fait que Walmart n'accepte même pas Apple Pay. Pour elle, un commerce qui ne propose pas des méthodes de paiement modernes ne devrait pas imposer des frais supplémentaires à ses clients. «Si vous n'êtes pas prêts pour Apple Pay, ne me chargez pas pour faire votre travail», dit-elle avec sarcasme.
Un ras-le-bol partagé
Sa vidéo, pleine d'ironie et de vérité, reflète un sentiment de lassitude chez plusieurs consommateurs. Devoir tout faire soi-même en magasin est déjà frustrant pour certains. Mais devoir payer pour ce service autonome, c'est peut-être ce qui poussera bien des gens à magasiner ailleurs, comme elle le dit si bien: «C'est pour ça qu'on finit tous par aller ailleurs.»
Source: Conneriesqc
| SONDAGE | ||
20 JUILLET | 432 RÉPONSES Une cliente dénonce Walmart: maintenant, il faut payer pour utiliser la caisse libre-service? Utilisez-vous souvent les caisses libre-service? | ||
| Oui, toujours | 181 | 41.9 % |
| Parfois | 123 | 28.5 % |
| Rarement | 64 | 14.8 % |
| Jamais | 64 | 14.8 % |
| Liste des sondages | ||
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