Des gens se retrouvent coincés durant plus d'une heure dans l'ascenceur du REM
Crédit photo: Radio-Canada
Un incident survenu à la station Édouard-Montpetit du REM crée une forte inquiétude puisque une vingtaine d'usagers ont été coincés 75 minutes dans un ascenseur profond du réseau.
Lundi soir, l'ascenseur flambant neuf a brusquement cessé de fonctionner alors qu'il descendait vers la station située très loin sous la chaussée.
Parmi les personnes coincées se trouvait Younes Rebbouhi, un étudiant qui revenait de son cours et utilisait régulièrement le REM pour se rendre à l'université.
Il explique que la chaleur a rapidement augmenté dans la cabine, ce qui a rendu l'attente longue et particulièrement inconfortable pour l'ensemble des passagers.
Les gens présents tentaient de garder leur calme, mais la durée de l'attente a fini par créer un stress grandissant dans le groupe.
Après plusieurs minutes, un message automatisé répétait de quitter l'ascenseur sans que les portes s'ouvrent, ce qui ajoutait à la confusion.
Inquiétude dans l'ascenseur du REM à la station Édouard-Montpetit
Les pompiers ont finalement réussi à sortir chaque personne en les faisant sauter un mètre vers le sol, ce qui a mis fin au blocage prolongé.
Plusieurs usagers ont trouvé l'expérience éprouvante en raison de la chaleur, de l'attente et du manque d'informations claires durant l'incident.
L'opérateur du REM, désormais appelé Pulsar, doit analyser le fonctionnement de l'ascenseur et déterminer pourquoi un appareil neuf s'est immobilisé aussi longtemps.
On affirme que les procédures de sécurité ont été suivies, mais l'événement démontre qu'une panne dans une station profonde peut rapidement devenir complexe.
Younes Rebbouhi se demande maintenant s'il continuera d'utiliser le REM, surtout les journées où il doit se rendre à des examens importants.
Il croit que ce genre d'incident pourrait causer de sérieux problèmes à un étudiant ou à toute personne ayant une contrainte d'horaire.
Malgré les améliorations promises dans le réseau, cet événement rappelle que la fiabilité perçue reste essentielle pour encourager l'adoption du transport collectif.
Les usagers espèrent maintenant des mesures concrètes pour éviter qu'une telle situation se reproduise dans une infrastructure aussi récente.
Plusieurs souhaitent que les tests, les inspections et l'entretien soient renforcés autour des ascenseurs, car ils constituent l'unique accès pour plusieurs personnes.
L'incident provoque donc une remise en question sur la robustesse des installations et sur la capacité du réseau à gérer efficacement les urgences.
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19 NOVEMBRE | 79 RÉPONSES Des gens se retrouvent coincés durant plus d'une heure dans l'ascenceur du REM Après ce blocage à la station Édouard-Montpetit, avez-vous encore confiance dans l'ascenseur du REM ? | ||
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