Desjardins fait un changement majeur qui transforme l'usage des guichets
Depuis le 1er décembre, les guichets Desjardins permettent maintenant d'utiliser la carte sans contact, une nouveauté qui transforme l'expérience et surprend plusieurs membres habitués aux anciennes méthodes. Cette mise à jour simplifie l'accès tout en conservant un niveau de sécurité important.
Les utilisatrices et utilisateurs doivent simplement tenir leur carte au-dessus du logo sans contact avant d'entrer leur NIP. Le geste rappelle les paiements rapides chez les commerçants et réduit l'usure des cartes.
L'activation du module ne nécessitait aucun remplacement d'appareils selon Jean-Benoît Turcotti. Il explique que la technologie dormait déjà dans les machines depuis un moment et attendait seulement un déploiement complet.
Pour Desjardins, cette amélioration suit un mouvement naturel observé depuis quelques années. La clientèle réclame davantage de rapidité et préfère éviter les insertions répétées dans les lecteurs.
La nouvelle fonctionnalité sans contact change l'usage des guichets Desjardins
Même si la carte ne touche plus le lecteur, le NIP demeure obligatoire pour accéder aux comptes. La mesure vise à limiter les risques et à empêcher tout retrait frauduleux.
L'ajout du sans-contact réduit aussi les bris de service en cas de lecteur magnétique défectueux. Ce détail peut sembler banal, mais il fait une différence lors des journées achalandées.
Desjardins poursuit en parallèle la réduction graduelle de ses centres de service. L'institution prévoit diminuer d'environ trente pour cent ses guichets d'ici la fin de 2026, ce qui représente un changement majeur pour certaines régions.
La transition numérique s'accélère et plusieurs membres gèrent désormais leurs opérations depuis leur cellulaire. Malgré cela, le retrait au guichet demeure important pour une partie de la population.
Le sans-contact vise donc à moderniser un outil toujours utilisé. Les personnes moins à l'aise avec les plateformes mobiles trouvent ainsi un compromis qui répond à leurs besoins sans complexifier leurs habitudes.
Cette nouveauté illustre la volonté de Desjardins d'alléger les interactions quotidiennes. Elle reflète aussi l'évolution rapide des préférences, où la fluidité prime sur les anciens réflexes bancaires.
En combinant modernisation et maintien de la sécurité, l'institution espère offrir une expérience cohérente malgré la réduction progressive de son réseau physique. Le geste rapide au guichet devient désormais la norme.
| SONDAGE | ||
2 DECEMBRE | 212 RÉPONSES Desjardins fait un changement majeur qui transforme l'usage des guichets La fonction sans contact aux guichets Desjardins améliore-t-elle vraiment votre expérience ? | ||
| Oui beaucoup | 38 | 17.9 % |
| Un peu | 31 | 14.6 % |
| Pas vraiment | 75 | 35.4 % |
| Non du tout | 68 | 32.1 % |
| Liste des sondages | ||
