TikTok s'enflamme, Desjardins critiqué pour ses délais absurdes

Dans une capsule partagée sur le compte @lepetitprinceqc, l'homme raconte sa mésaventure avec Desjardins, l'une des plus grandes institutions financières au Québec. Il explique qu'il s'est rendu à sa caisse pour se procurer des euros en prévision d'un voyage en Europe.

Mais au lieu de recevoir la devise rapidement, comme il s'y attendait, il a été informé qu'il devait désormais attendre trois semaines avant de recevoir ses euros, en raison d'un changement de fournisseur.

Selon le TikTokeur, ce délai est tout simplement exagéré. Il précise que son départ est prévu pour le dimanche suivant, ce qui rend le service inutilisable pour lui. Il insiste sur le fait qu'il ne s'agit pas d'une demande de dernière minute, mais bien d'une attente irréaliste pour un service aussi courant. Il ironise en disant que trois semaines, c'est quand même légal, pour souligner l'absurdité de la situation.

Dans sa vidéo, il se questionne à voix haute :

Il fait valoir qu'avec la technologie actuelle, les clients devraient pouvoir obtenir des devises étrangères beaucoup plus rapidement, même avec un court préavis.

Déçu du service offert par Desjardins, il envisage maintenant de changer de banque. Il termine sa vidéo en invitant ses abonnés à partager leur propre expérience avec leur institution bancaire, afin de comparer les pratiques ailleurs.

La publication a suscité de nombreuses réactions, plusieurs internautes partageant leur étonnement face à ce long délai. Pour plusieurs, ce genre de service devrait être plus souple, surtout pour les clients qui voyagent à l'étranger sur un court avis.

Source: Petit Petit Gamin